ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР

Последна актуализация: 19.07.2026 г.

1. Обща информация

Настоящата Политика урежда условията за упражняване на правото на отказ от договор, връщане на продукти, рекламации и възстановяване на суми при покупки, направени чрез Corsoguide.com, собственост на „Шарк Академи“ ЕООД, ЕИК 208862318.

Нашата цел е всеки клиент да пазарува с увереност, като същевременно се спазват изискванията на действащото българско и европейско законодателство.

2. Право на отказ при физическа книга

Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от договора за покупка на физическа книга в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на пратката, без да посочвате причина.

За да упражните това право, е необходимо да ни уведомите чрез имейл или друг писмен начин на комуникация преди изтичането на 14-дневния срок.

3. Условия за приемане на върнат продукт

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде:

• в оригиналното си състояние;
• без следи от употреба;
• без скъсани, надраскани или липсващи страници;
• без замърсявания, надписи или повреди;
• с всички придружаващи елементи, ако има такива;
• подходящ за последваща продажба.

Запазваме си правото да намалим размера на възстановяваната сума, когато стойността на продукта е намалена вследствие на използване, което надхвърля необходимото за установяване на неговия характер, характеристики и функциониране.

4. Разходи за връщане

Освен ако законът не предвижда друго или ако не сме допуснали грешка при изпълнение на поръчката, разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента.

5. Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатия продукт ще възстановим дължимата сума по същия начин на плащане, използван при покупката, освен ако не бъде договорено друго.

Възстановяването се извършва в срок до 14 дни от получаване на уведомлението за отказ, като имаме право да задържим плащането до получаване на върнатата стока или доказателство, че тя е изпратена обратно, в зависимост от това кое настъпи първо.

6. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в действащото законодателство, включително когато:

• продуктът е изработен по индивидуална поръчка;
• продуктът не може да бъде върнат поради естеството си;
• са налице други законови основания за ограничаване на правото на отказ.

7. Електронни книги (eBook)

Електронните книги представляват цифрово съдържание, което се предоставя без материален носител.

След извършване на плащането и предоставяне на достъп за изтегляне или използване на електронната книга, клиентът изрично се съгласява изпълнението на договора да започне незабавно.

С предоставянето на това съгласие и започване на предоставянето на цифровото съдържание правото на отказ отпада в случаите, предвидени в приложимото законодателство.

8. Рекламации

Ако полученият продукт:

• е повреден;
• е с производствен дефект;
• не съответства на направената поръчка,

моля, свържете се с нас възможно най-скоро, но не по-късно от 48 часа след получаването му.

При необходимост може да поискаме снимки или друга информация, която да ни помогне да установим проблема.

При основателна рекламация ще предложим едно от следните решения:

•   замяна на продукта;
• изпращане на липсващ продукт;
• възстановяване на заплатената сума;

друго решение, съобразено с конкретния случай и приложимото законодателство.

9. Грешно доставен продукт

Ако получите продукт, различен от поръчания, моля, уведомете ни възможно най-скоро.

В този случай всички разходи по връщането и повторната доставка са за наша сметка.

10. Начин за упражняване на правото на отказ

За да заявите връщане на продукт, е необходимо да ни изпратите:

• име;
• номер на поръчката;
• телефон за контакт;
• кратко описание на причината (по желание).

Заявката може да бъде изпратена на:

Имейл: infobusinessnova@gmail.com

След получаването ѝ ще Ви предоставим инструкции за връщането.

11. Контакт

Шарк Академи ЕООД

ЕИК: 208862318

Адрес:

гр. София 1407

район Лозенец

ж.к. Хладилника

ул. Козяк №27–29

ет. 5, ап. 17

Имейл:

infobusinessnova@gmail.com

Телефон:

0882706574